Nous respectons les dispositions légales relatives à la protection des données à caractère personnel et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger toutes les opérations impliquant, directement ou indirectement, des données personnelles. Ces mesures visent à prévenir tout traitement non autorisé ou illégal ainsi que toute perte ou destruction accidentelle ou illégale.

Pour traiter vos messages, demandes et pour y répondre, Renovalux SARL. collecte les données personnelles suivantes des clients : nom, numéro de téléphone et adresse e-mail, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 concernant la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données.

Nous traitons votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour communiquer avec vous dans le cadre de l’exécution de nos obligations contractuelles ou pour répondre aux messages/demandes reçus via le site.

Ces données seront conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations comptables et fiscales prévues par la législation en vigueur, sans dépasser une période de cinq ans.

Nous n’utilisons pas vos données personnelles pour un traitement automatisé ni pour établir des profils. Nous ne prenons jamais de décisions automatiques vous concernant. Nous utilisons des moyens techniques pour assurer un stockage sécurisé des données et ne les traitons pas à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

Nous respectons strictement la confidentialité des données traitées. Vos données ne sont divulguées que dans le cadre de vos intérêts ou pour remplir des obligations légales. La confidentialité est pour nous une valeur essentielle.

Partage avec des tiers

Vos données personnelles peuvent être communiquées à d’autres entreprises partenaires, uniquement dans le cadre d’un engagement de confidentialité garantissant la sécurité des données et leur traitement conforme à la législation. Ces tiers incluent notamment : des fournisseurs de services de messagerie, de marketing, de paiement ou de télémarketing, ou d’autres entreprises avec lesquelles nous pouvons développer des programmes communs de promotion de nos produits et services (assureurs, etc.).

Pour soumettre une demande ou passer une commande, vous devez fournir les informations demandées via le formulaire en ligne ou par téléphone. Le refus de fournir ces informations empêche le traitement et l’exécution de votre commande.

Responsabilité et exactitude des données

Le propriétaire et l’opérateur de ce site ne sont pas responsables des erreurs dans les données fournies par les clients, ni des données inexactes ou fausses. Vous êtes responsable de fournir des informations correctes et conformes à la réalité, sous peine de porter la responsabilité des conséquences de leur inexactitude.

Transfert de données

Les données personnelles ne seront ni vendues, ni transférées, ni distribuées à des tiers ou à l’étranger, sauf sur demande des autorités publiques compétentes, conformément au Règlement (UE) 2016/679.

Nous recommandons aux utilisateurs de ce site de prendre toutes les précautions nécessaires lorsqu’ils fournissent des informations personnelles en ligne et de vérifier régulièrement leur exactitude. Vous êtes directement responsable de la protection de vos identifiants de connexion, car une utilisation non autorisée peut entraîner des conséquences.

Vos droits

Conformément au Règlement (UE) 2016/679, vous disposez des droits suivants :

1. Droit d’accès et d’intervention : Vous pouvez demander confirmation si vos données sont traitées et accéder à ces données, ainsi qu’à des informations sur leur finalité, les catégories de données concernées, et les destinataires éventuels.
2. Droit à la rectification : Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour des données inexactes ou incomplètes.
3. Droit à l’effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sauf dans les cas où leur traitement est nécessaire pour :
   • Respecter une obligation légale ;
   • Des raisons de santé publique ;
   • Constater, exercer ou défendre un droit en justice.
4. Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la restriction du traitement si vous contestez l’exactitude des données ou si leur traitement est illégal, mais que vous vous opposez à leur suppression.
5. Droit à la portabilité des données : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et courant, et les transférer à un autre opérateur.
6. Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

Pour exercer vos droits, adressez une demande écrite à notre siège situé 30 Rue JG de Cicignon, L-1335 Luxemburg. Vous avez également le droit de porter plainte auprès de l’Autorité nationale de surveillance du traitement des données personnelles ou devant les tribunaux compétents.

En remplissant les formulaires sur notre site, vous acceptez expressément et sans équivoque que vos données personnelles soient incluses dans la base de données de www.renovalux.lu et traitées pour l’exécution des commandes ou la réponse aux messages et demandes.

Vos données personnelles peuvent également être transmises aux autorités publiques compétentes (parquet, police, tribunaux) sur demande expresse et dans les limites légales.

Vous bénéficiez du droit de rectification, de portabilité, de limitation du traitement, ou de suppression des données. Cependant, intervenir sur vos données pourrait empêcher l’exécution de votre contrat avec nous, auquel cas nous serons dégagés de toute responsabilité.

Si vous êtes insatisfait, vous pouvez porter plainte auprès de l’Autorité nationale de surveillance du traitement des données personnelles ou devant les tribunaux compétents.